Altares Dun & Bradstreet staat dit jaar maar liefst twee keer in de top 5 van de MT1000. De MT1000 is een jaarlijks onderzoek onder ruim 4800 beslissers, gericht op het vinden van de meest gewaardeerde dienstverleners van Nederland. In de categorie Credit management, factoring en incasso staat Altares op de derde plek, en binnen Risk Management behaalt het bedrijf een mooie vijfde plaats. โHet is bijzonder fijn om te merken dat onze klanten ons werk waarderen,โ zegt Marco Nobel, Commercial Director bij Altares. โVoor ons is dit een bevestiging dat onze manier van werken effect heeft”.
Totstandkoming MT/Sprout MT1000
Het MT1000-onderzoek van MT/Sprout en de UvA wordt jaarlijks uitgevoerd onder ruim 4.800 beslissers. Leveranciers worden beoordeeld op NPS en drie dimensies: klantgerichtheid, productleiderschap en uitvoeringskwaliteit. De ranglijst beslaat 62 vakgebieden in 9 hoofdcategorieรซn. Alleen bedrijven met voldoende beoordelingen worden opgenomen; recente ervaringen wegen zwaarder. Zo ontstaat een betrouwbaar overzicht van de meest gewaardeerde dienstverleners in Nederland.
Lees hier de volledige totstandkoming
Klantgerichtheid als kernwaarde
โBij Altares staat klantgerichtheid altijd centraal,โ vervolgt Marco. โDe afgelopen jaren hebben we structureel geรฏnvesteerd in het verbeteren van onze dienstverlening en het verhogen van onze NPS-score. Dit is niet iets wat je van de ene op de andere dag bereikt; het vraagt om een consistente focus op de behoeften van onze klanten en het leveren van kwaliteit in elk contactmoment. Dat we nu deze erkenning krijgen, voelt als een mooie bevestiging van al het werk dat we samen met onze klanten en partners hebben gedaan”.
Het is niet alleen de plek in de top 5 die Altares trots maakt, maar ook de details achter de cijfers. Binnen beide categorieรซn scoort Altares hoog op NPS-score (tweede plek), Klantgerichtheid (eerste plek), Excellente uitvoering (tweede plek) en Productleiderschap (tweede plek). โDeze categorieรซn zijn precies de aspecten waarop we de afgelopen jaren veel hebben geรฏnvesteerd,โ aldus Marco. โHet is bijzonder om te zien dat dit wordt opgemerkt en gewaardeerd door degenen die dagelijks met onze oplossingen werken.โ
Samenwerking en waardering
Een andere kant van dit succes is de samenwerking met partners en collegaโs in de markt. โWe staan in goed gezelschap, bijvoorbeeld naast partners zoals ABN Amro en Allianz Trade, die binnen Credit management op nummer รฉรฉn staat,โ zegt Marco. โDat maakt het voor ons extra bijzonder. Het laat zien dat we deel uitmaken van een ecosysteem van organisaties die elkaar inspireren en uitdagen om beter te worden. Onze resultaten zijn dus niet alleen het resultaat van ons eigen werk, maar ook van de samenwerking en het vertrouwen dat onze klanten en partners in ons hebben.โ
Blik op de toekomst
In de totale ranglijst van de MT1000 staat Altares dit jaar op plek 89. Marco: โWe zijn trots dat we direct in de top 100 zijn geรซindigd tussen allemaal grote namen. We zien deze stand ook als een uitnodiging om door te gaan met innoveren, te blijven luisteren naar onze klanten en onze oplossingen verder te verbeteren. De erkenning door twee keer een top 5 resultaat geeft ons het vertrouwen dat we op de goede weg zijn, maar we weten dat er altijd ruimte is voor verbetering.โ
Altares kijkt ernaar uit om samen met klanten en partners de komende jaren nog meer impact te maken. โWe zijn dankbaar voor alle investeringen en inzet van de afgelopen jaren. Ze vormen de basis voor dit succes, en we hopen dat we in de toekomst nog meer categorieรซn van de MT1000 kunnen bereiken. Het belangrijkste blijft dat we waarde blijven leveren, dat we blijven leren en dat we samen met onze klanten groeien.โ
Bekijk hier de gehele MT/1000 en bijbehorende categorieรซn.
