ChatGPT is niet meer weg te denken in veel organisaties, en ook sales gaat hier graag mee aan de haal. Kunstmatige intelligentie (AI) maakt namelijk een hoop ‘saaie taken’ een stuk makkelijker en biedt talloze nieuwe opties om je product of dienst nog beter in de markt te zetten. We nemen je mee langs toepassingen, maar ook de uitdagingen van AI.
Huidige toepassingen van AI in sales
Er zijn een aantal taken die we graag uitbesteden aan ChatGPT en andere AI-tools:
1. Mails personaliseren
ChatGPT, vooral vanaf versie 4, is een ster in het trekken van informatie van het internet om e-mails te personaliseren. Zo kun je massa’s mails gemakkelijk personaliseren zonder dat je zelf uren spendeert aan research of het simpelweg vervangen van voornamen.
2. Structureren van administratie
Administratie is vaak de minst leuke taak voor een salesprofessional. Hoe fijn is het dan als je ChatGPT of een andere AI kunt vragen om je meeting notes te structureren, actiepunten te definiëren en meteen te noteren wat je exact in je CRM moet aanpassen? Dit bespaart je niet alleen tijd, maar zorgt ook voor een georganiseerde en efficiënte workflow.
3. Marktanalyse & Bedrijfsanalyse
Trends analyseren, veranderingen volgen en websites uitpluizen: jij doet er uren, soms dagen over, en AI kan het binnen enkele seconden. Niet zo gek dus dat we dit werk liever aan AI overlaten. Hierdoor kun je je tijd en energie steken in strategische beslissingen en persoonlijke interacties met klanten.
Uitdagingen bij het gebruik van AI
Hoewel AI veel voordelen biedt, zijn er ook uitdagingen waar je rekening mee moet houden:
1. Goede data hebben
Een gouden regel van AI is: garbage in, garbage out. AI wordt gedreven door de data en teksten die we erin stoppen. Als je ‘prompt’ slecht is, komt er ook een slecht antwoord uit. Een bekend voorbeeld is iemand die AI vroeg om een foto van zalm in een rivier en een onverwacht resultaat kreeg. Dit illustreert het belang van goede data. Gebruik zowel interne data als externe bronnen, zoals nieuwsartikelen, bedrijfsrapporten en juridische documenten.
2. AI maakt fouten
Hoewel AI vaak veel informatie kan geven, is het niet altijd accuraat. AI kan fouten maken, vooral als het gaat om verouderde gegevens. Denk aan verkeerde bestuurdersnamen of nieuws dat al enige tijd geleden gebeurd is. Daarom is het cruciaal om de informatie die AI genereert te verifiëren. Je wilt immers niet iemand feliciteren met een nieuwe rol als die persoon er al jaren werkt.
Tips voor optimaal gebruik van AI in sales
Verzamel de juiste data
AI is niet de verborgen schat, maar goede data blijkt dat te zijn. Om kunstmatige intelligentie effectief te kunnen inzetten, moet je de juiste data verzamelen, zowel intern als extern. Gebruik AI als startpunt en niet als eindpunt. Zorg ervoor dat je werkt met geverifieerde en actuele gegevens.
Lees ook: Informatie over alle bedrijven wereldwijd in real-time in je CRM
Blijf kritisch en check feiten
AI kan je veel werk uit handen nemen, maar het blijft belangrijk om kritisch te blijven en feiten te checken. Gebruik AI als hulpmiddel om je werk te versnellen en te vergemakkelijken, maar blijf zelf de eindverantwoordelijkheid dragen voor de nauwkeurigheid en relevantie van de informatie.
Conclusie
AI, en specifiek tools zoals ChatGPT, kunnen een enorme meerwaarde bieden voor salesorganisaties door het automatiseren van tijdrovende taken zoals e-mailpersonalisatie, administratieve structuur en marktanalyse. Echter, de kwaliteit van de output hangt sterk af van de inputdata en de manier waarop je AI-tools gebruikt. Goede data en een kritische blik zijn essentieel om AI effectief te benutten. Hierbij is het cruciaal om niet alleen interne data te gebruiken, maar ook externe, geverifieerde data van betrouwbare bronnen. Dit zorgt ervoor dat de informatie actueel en accuraat is, wat de betrouwbaarheid van je analyses en beslissingen verhoogt. Gebruik AI als startpunt, niet als eindpunt, en zorg ervoor dat je altijd werkt met geverifieerde informatie om je salesprocessen te optimaliseren en de beste resultaten te behalen.
