Gisteren had ik de gelegenheid om de Salesforce World Tour in EXPO Greater Amsterdam bij te wonen, een evenement dat prominent op mijn jaarlijkse agenda staat. Als fervent aanhanger van Salesforce keek ik uit naar de onthullingen van nieuwe features en de nieuwste ontwikkelingen. Toch verliet ik het evenement met gemengde gevoelens. Hier is waarom.
Het korte antwoord op deze vraag is: nee. Maar het lange antwoord op deze vraag is: het zou wel kunnen en moeten. Een CRM (Customer Relationship Management) tool zoals Salesforce, Hubspot en Microsoft Dynamics is gemaakt om allerlei afdelingen binnen je organisatie te ondersteunen en om datagedreven beslissingen te kunnen maken. We kunnen dus wel zeggen dat je CRM essentieel is voor een succesvolle bedrijfsvoering, maar stiekem kun je niet vertrouwen op je data binnen je CRM.
Bekijk de infographic om te zien hoe je van zwevende leads loyale klanten maakt dankzij externe bedrijfsdata
Het meten van resultaten door verschillende systemen heen is vaak een doolhof. Daar komt ook nog eens bij dat systemen vaak niet goed met elkaar samenwerken. Hoe zorg je er voor dat je op basis van echt betrouwbare data de juiste beslissingen maakt? We helpen je verder.
Een 360-graden klantbeeld, gebaseerd op begrip van de industrie en specifieke klantsituaties, maakt salesprocessen efficiënter. Dit stelt sales in staat om op relevante wijze oplossingen te positioneren, met een gepersonaliseerd aanbod dat verder gaat dan standaard pitches. Bovendien profiteren verschillende afdelingen binnen de organisatievvan een volledig klantbeeld voor verbeterde klantenservice en meer
Als datagedreven organisatie is master data essentieel om verder te groeien, maar het kan nog een grote uitdaging zijn om dit op de juiste manier door te voeren in je hele organisatie. Maar, net als met alles dat nieuw is in een organisatie, gaat het invoeren vaak ook gepaard met uitdagingen. We zetten vijf uitdagingen op een rij.
Data gebruiken is allang niet meer alleen weggelegd voor IT’ers. Iedereen binnen je organisatie gebruikt data voor werk, maar hoe maak je hier optimaal gebruik van? 3 tips hoe je optimaal gebruik maakt van je (externe) data.
Na je datahuishouding en je datastrategie is het nu tijd voor je dataproces. In een handige infographic hebben we een overzicht gemaakt hoe je in 5 stappen je dataproces kunt stroomlijnen.
Voor iets wat overal en altijd aanwezig is, krijgt het vaak opmerkelijk weinig aandacht. Het gaat dan natuurlijk over data. Het bijzondere van data is dat iedereen die zijn werkdagen grotendeels achter de computer doorbrengt er bergen van verstouwt. Alles wat je opzoekt, intypt, verwerkt of doorzet. Maar met welk doel eigenlijk?
Te lang niet schoonmaken en stapje voor stapje vervuilt je huis zonder dat je het echt door hebt. Laat nu net hetzelfde gelden voor je data(huis). Tijd om schoon te maken.
In vrijwel elk bedrijf is data van en voor iedereen. En daardoor niemands verantwoordelijkheid. En dat is een probleem want de verschillende teams zijn zeer afhankelijk van zowel de kwantiteit als kwaliteit van elkaars data.
Na de coronapandemie, de Rusland-Oekraïne oorlog, de energiecrisis en stijgende grondstofprijzen lijken de economisch onzekere tijden nog niet voorbij. Hoe kun je ondanks die onzekerheid toch groeien? Dun & Bradstreet deed onderzoek.
Altares Dun & Bradstreet
Otto Reuchlinweg 1094
3072 MD Rotterdam
