TNT: Meer marktinzicht en meer ‘gouden’ leads dankzij Market Insight
De Marketing Insight oplossingen van Altares Dun & Bradstreet hebben voor tien keer hogere conversie van ‘suspects’ naar ‘prospects’ in de Benelux gezorgd. En tevens een verrijking van 60 á 80 procent van bedrijfsgegevens van het huidige wereldwijde klantenbestand.
TNT
58.000
Medewerkers
200
Landen actief
70
Vliegtuigen
Dat we gebruik gingen maken van een nieuw systeem en aangepaste processen, stuitte soms op wat natuurlijke weerstand. Dat duurde niet lang, want al heel snel werd duidelijk dat Market Insight in combinatie met de nieuwe werkwijze leidt tot meer ‘gouden’ leads: een hogere conversie en dus meer klanten.”
1. De uitdaging
Meer inzicht in de internationale markt en de aanwezige potentie.
‘We wisten dat Market Insight ons kon helpen bij het verkrijgen van meer inzicht in de internationale markt en de aanwezige potentie.’
TNT Express, nu onderdeel van FedEx, is leverancier van wereldwijde koerier- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Wekelijks gaan ze 55.000 keer de weg op en 700 keer de lucht in om Europa ter verbinden. Het bedrijf beschikt over de grootste land- en luchtinfrastructuur voor de levering van deur-tot-deur express diensten. De Marketing Insight oplossingen van Altares Dun & Bradstreet hebben voor tien keer hogere conversie van ‘suspects’ naar ‘prospects’ in de Benelux gezorgd. En tevens een verrijking van 60 á 80 procent van bedrijfsgegevens van het huidige wereldwijde klantenbestand.
TNT Express is al bijna 15 jaar klant van Altares Dun & Bradstreet. Wereldwijd namen verschillende vestigingen zelf diensten af ten behoeve van marketing en sales en op het gebied van risicomanagement. “We waren bekend met de mogelijkheden van Market Insight”, vertelt Liezenberg. “We kenden de applicatie, maar gebruikten op dat moment nog de eenvoudigere tool GRS. Die voldeed echter niet meer. Om onze werkwijze slimmer en effectiever te maken, besloten we ruim een jaar geleden om wereldwijd op Market Insight over te stappen. We wisten dat Market Insight ons kon helpen bij het verkrijgen van meer inzicht in de internationale markt en de aanwezige potentie.”
2 De oplossing
Wereldwijde uitrol D&B Market Insight
De eigen systemen werden gekoppeld aan de database van Altares Dun & Bradstreet, waardoor het inzicht in huidige en nieuwe klanten én markten wereldwijd aanzienlijk is toegenomen. Bovendien scherpte TNT Express de eigen processen aan. Het gebruik van Market Insight wordt sindsdien wereldwijd geïmplementeerd als een vast onderdeel van de marketing- en salesprocedures. Zo wordt de tool ingezet om meer synergie in data en processen van de kantoren te verkrijgen. De implementatie van Market Insight verloopt voorspoedig en is al bij 15 van de 22 ‘operating units’ afgerond. In ruim 37 landen kan hierdoor worden gewerkt met data-analyses die zijn verkregen uit Market Insight.
Liezenberg verzorgt de internationale implementatie van Market Insight. “Het implementeren van de tool binnen de organisatie ging eenvoudig. Wereldwijd is de database van Altares Dun & Bradstreet toegankelijk via een online portal. De TNT IT-systemen en processen afstemmen op Market Insight, was een wat grotere uitdaging.”
